আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

১. ভূমিকা ও পরিধি

335bd ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সেবার একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") নিম্নলিখিত বিষয়গুলো ব্যাখ্যা করে:

• আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন সংগ্রহ করি;
• সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়;
• কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে;
• আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই;
• আপনার অধিকার ও তথ্য নিয়ন্ত্রণের উপায় কী।

এই নীতিটি 335bd ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। অনুগ্রহ করে মনোযোগ দিয়ে পুরো নীতিটি পড়ুন। যদি কোনো অংশ আপনার কাছে অস্পষ্ট মনে হয়, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

335bd-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, সেবা ব্যবহার বা আমাদের সাথে যোগাযোগের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগৃহীত হতে পারে।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ;
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা;
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র);
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর;
• সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় আপনার প্রদত্ত বার্তা ও সংযুক্তি।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য;
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম;
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপের লগ (লগইন সময়, পেজ ভিজিট, গেম সেশন);
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ;
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্রাউজিং আচরণ।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষ থেকেও তথ্য পেতে পারি, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর বা পরিচয় যাচাইকারী সেবা প্রদানকারী। এই তথ্যগুলো কেবলমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও প্রতারণা প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

335bd আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ সেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ;
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ;
• বোনাস, পুরস্কার ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা;
• গেমিং ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সংরক্ষণ।

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অপব্যবহার শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ;
• বয়স যাচাই — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা নিশ্চিতকরণ;
• প্রযোজ্য বিধিমালা ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালন।

৩.৩ সেবা উন্নয়ন ও কাস্টমাইজেশন

• আপনার পছন্দ ও গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান;
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিতকরণ ও সমাধান;
• নতুন ফিচার ও গেম পরীক্ষা-নিরীক্ষা।

৩.৪ যোগাযোগ

• লেনদেন সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো;
• গ্রাহক সহায়তা অনুরোধের উত্তর প্রদান;
• আপনার অনুমতি সাপেক্ষে প্রমোশনাল তথ্য প্রেরণ।

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

335bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা অংশীদার

আমাদের পক্ষে পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), প্রযুক্তি সরবরাহকারী ও নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী — সীমিত পরিমাণে তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। তারা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের জন্য এই তথ্য ব্যবহার করতে পারবেন এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার থেকে চুক্তিবদ্ধভাবে বিরত থাকবেন।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে প্রয়োজন হলে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে আইনত বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যটুকুই সরবরাহ করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি কোনো ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তর ঘটে, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা যথাসময়ে আপনাকে জানাব এবং এই নীতির মানদণ্ড বজায় রাখা নিশ্চিত করব।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

335bd প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা প্ল্যাটফর্মকে সুচারুভাবে চলতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা প্রমাণীকরণ ও মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য, যাতে সেবা আরও উন্নত করা যায়।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দিতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় 335bd শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন TLS/SSL প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা স্টোরেজ নিরাপত্তা: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয় এবং অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন, এবং সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• পেমেন্ট নিরাপত্তা: পেমেন্ট সংক্রান্ত সংবেদনশীল তথ্য সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ না করে পেমেন্ট প্রদানকারীর নিরাপদ সিস্টেমে প্রক্রিয়াকরণ হয়।

যদিও আমরা শিল্পমানের সর্বোচ্চ সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, কোনো ডিজিটাল সিস্টেম সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। যেকোনো সম্ভাব্য নিরাপত্তা লঙ্ঘন আমরা দ্রুত শনাক্ত করে ব্যবস্থা নেব।

৭. তথ্য সংরক্ষণকাল

335bd আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকালের নির্ধারণ নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে;
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত রাখা হয়;
• প্রতারণা বা বিরোধ সংক্রান্ত তথ্য মামলা নিষ্পত্তি পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে;
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা যেখানে নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল নির্ধারণ করে।

নির্দিষ্ট সময়কাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া বা বেনামি করা হবে।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

335bd-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ অ্যাক্সেস ও পর্যালোচনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্য দেখতে বা একটি কপি পেতে অনুরোধ করতে পারেন।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকে, তাহলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে অনেক তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

৮.৩ মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধ থাকলে সম্পূর্ণ মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগের মতো ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। আমরা আপনার পছন্দ সম্মান করব।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাইয়ের পর যথাযথ সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দেব।

৯. শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

335bd-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।

যদি কোনো অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক মনে করেন যে তার অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেব।

১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

335bd মূলত বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা দেয়। কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী বিদেশে অবস্থিত হতে পারে, যার ফলে তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

এ ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গ্রহণকারী পক্ষ পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে;
• স্থানান্তর চুক্তিভিত্তিক নিরাপত্তা শর্তের অধীনে পরিচালিত হয়;
• আপনার তথ্য এই নীতির মানদণ্ড অনুযায়ীই সুরক্ষিত থাকে।

১১. এই নীতির পরিবর্তন

335bd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:

• নতুন পরিষেবা বা ফিচার চালু করা;
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন;
• নিরাপত্তা বা গোপনীয়তা অনুশীলনের উন্নতি।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেব বা নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব। সর্বশেষ নীতিটি সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে। নীতি পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।